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供熱服務暖人心 居民感謝送錦旗

來源:西安中節能建筑能源有限公司 作者: 時間:2019-06-25【字號:

2019年6月25日上午,宏府鹍翔九天小區居民來到集中供能客戶服務中心,為西安公司送來錦旗,“服務真誠、熱心周到”的贈言表達了對我司集中供熱工作的充分肯定。

 

2018-2019年供暖季,公司成立了客戶服務中心,建立了供熱服務管家體系及回訪機制,在供暖季結束后堅持做好溫度不達標用戶退費工作,利用張貼通知、上門拜訪等方式明確責任及賠償金額,確保供熱的良性循環。同時,采用入戶發放宣傳冊的方式,普及供熱知識,調查用戶對公司供熱工作的滿意度和意見建議,保證下個采暖季為用戶解決相關供熱問題,最大限度的確保用戶在下一采暖季正常用熱。

一系列工作的開展,贏得了居民的認可,一面小小的錦旗,凝聚了中國節能人的辛勤汗水,承載了居民對公司供熱工作的殷切希望。西安公司將繼續發揚腳踏實地的工作作風,更加熱情、周到地為居民服好務,讓大家住得安心、舒心、放心。

 

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